企業(yè)文化主要分三類：精神文化、制度文化和行為文化。其中，制度文化就是企業(yè)的管理制度，譬如我們自己的財務委派制度、人力資源制度、招投標管理制度。就像我們提出來的“靠制度管人，不靠人管人”，這就是我們的制度文化。

古人講，“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)文化很重要的組成部分就是規(guī)范的管理制度。這種規(guī)范的管理制度能保證企業(yè)按照自己的預期目標，健康正確地發(fā)展，所以企業(yè)文化的重要作用就是強化企業(yè)管理。

1激勵

激勵是企業(yè)制度的目的，不是約束你，而是激勵你，不是處罰你，而是引導你好好去干。

2集權(quán)

集權(quán)管理是萬達集團的特點，是跨區(qū)域發(fā)展的需要，現(xiàn)在回頭看，當初商業(yè)開發(fā)定下集權(quán)管理非常正確，這是基于實踐的靈感爆發(fā)。

3嚴格

嚴格就是古人講的“令行禁止”。規(guī)矩一旦定下，關鍵是執(zhí)行。通用的首席指行官韋爾奇先生有句名言：“最偉大的是執(zhí)行。”創(chuàng)新、理念、設計都比不上執(zhí)行的偉大。只有執(zhí)行才能把理想化為實踐、化為效果，所以我們的財務委派制度、招投標制度一定要嚴格執(zhí)行，尤其是招投標制度……嚴格才能杜絕腐敗、黑幕。

4實效

一是定立制度要針對性強，要有效果。不用寫在紙上，釘在墻上。二要檢查落實，定下的制度，總公司要經(jīng)常去檢查評比，執(zhí)行好的要獎勵，差的要處罰。

企業(yè)必須有制度，制度建設注重兩方面：1.要搞能用的制度，2.不給員工犯錯機會。

萬達非常重視制度建設，1988年，我剛到公司就出臺了《加強勞動管理的若干規(guī)定》。25年來，萬達建立了完善的制度體系，現(xiàn)在每兩年修訂一次制度……現(xiàn)在各個系統(tǒng)的制度加起來有200多萬字，但制度不是字數(shù)越多越好，盡管業(yè)務不斷發(fā)展，但我們要求字數(shù)不增加，還要把事說清楚。

制度的最大特點是能用，好操作。從沒經(jīng)歷過開業(yè)的員工，照著制度干就行。我們還要求所有制度上網(wǎng)，能在網(wǎng)上操作。總之，我們制度的最大特點就是有用，所有制度為有用而設，不搞形式主義。

制度設計注重堵漏洞，不給員工犯錯機會，而不是事后處罰。我十幾年前就常講，“不靠忠誠度靠制度”。現(xiàn)在社會誘惑多，忠誠度也會隨時間發(fā)生變化，制度設計必須建立在不信任任何人的基礎上，以防范風險。

很多企業(yè)制度不少，科技水平也不低，但依然管理不好，重要原因是獎懲不明，員工積極性調(diào)動不起來。萬達的做法是嚴格獎懲。要做到：

1.領導以身作則，

2.所有考核量化，

3.嚴格執(zhí)行獎罰，

4.內(nèi)部審計制度。

在萬達不講情面，都是按制度。

萬達最大的特點就是企業(yè)管理嚴格公平，企業(yè)管理就三件事，制度、計劃、信息化。萬達企業(yè)管理非常強的是制度，我這個人原來軍人出身，比較強調(diào)管理制度，萬達每個行業(yè)每個部門都有一本本的制度，制度要求可操作性，盡量量化。現(xiàn)在要求很簡單，一看這個就知道應該怎么辦。第二就是講計劃，所有項目開工之前、招商之前有完整的計劃。第三個是信息化，把所有計劃全部放到信息中心模塊里去。

企業(yè)長青最核心的問題是企業(yè)文化能不能長青，就是你那個企業(yè)里面是不是有一以貫之的理念、制度，你的行為方式，是不是按照百年企業(yè)來做，這是最重要的。

制度就是高壓線，誰碰就一定受罰。

萬達制度設計的特點，一是制度制定的出發(fā)點就是不信任任何人，二是盡可能在制度設計上做足文章、減少漏洞，不給員工犯錯機會。