近來,越來越多的儀器儀表相關企業都開始實施一種新的管理策略——用戶信息報備,這一策略直接關系到產品代理商,經銷商及直接用戶的利益。
什么是用戶報備?下面以代理商為主來解釋此詞匯的涵義:
對于某一產品的代理商來說,如果有經銷商或是直接用戶找到他們,詢某一產品的價格,此時該代理商不能直接給用戶提供產品價格,而需將該用戶所需產品的型號,數量,公司信息或個人信息向品牌廠家提交,等待品牌廠家核實,若經核實該用戶的信息已由其它代理商報備,則不可再插手此單。
“用戶信息報備”這一策略到底是好是壞?
問題的答案顯而易見,有好也有壞。我們先來看看好處是什么:由于用戶采購信息一經報備,則其他代理商將無法插手,因此從某種意義上來說,該策略保護了報備代理商的利益,當然對其他的代理商來說將失去一筆訂單。另外對經銷商或用戶來說該策略可能就不太劃算了,對用戶和經銷商來說,他們想購買一款產品,肯定不會一次就敲定,就像我們平時買東西一樣,肯定要多轉轉,多比比,看哪家的產品好價格又優惠。經銷商和用戶可能不知道廠家的這種策略,在詢價時可能不小心將信息提供給了代理商,當他們再次詢價時可能自己的信息在不知情的情況下已被報備,此時他們只能從報備代理商那里提貨。可能其他代理商的報價更低更優惠,但你不能從這里拿貨。所以對直接用戶和代理商來說不夠合理。
“用戶信息報備”策略對其產品銷售的影響?
據了解,美國泰克從去年開始就已實施了該策略,近來,北京普源精電科技公司也開始實施此策略,據了解,此策略一經推出,代理商及經銷商反應極其強烈。作為一個經銷商,恐怕沒人愿意將自己的客戶信息提供給經銷商,這是建立在信任度之上的。但是事情總有萬一,因此沒人愿意冒丟掉單子的險,如此一來,經銷商和用戶可能就會選擇其它品牌的產品。一個兩個不算什么,但是多了對于實施該策略的廠家來說將是一筆巨大的損失。個人認為,這一策略對實施廠家的銷售額肯定會有不小的影響。同時,對于其他一些品牌(深圳鼎陽,臺灣固緯等)來說這可能是一個發展楔機。