關于安全感的定義,以下的描述相信能夠達成共識:安全感是一種感覺、一種心理,是來自一方的表現所帶給另一方的感覺,是一種讓人可以放心、可以舒心、可以依靠、可以相信的言談舉止等方面表現帶來的感受。
這種說法是對人與人之間的情感傳遞的描述,事實上,品牌給消費者傳遞的情感同樣如此。好的品牌營銷能傳遞給消費者一種踏實、放心、舒心、可以依靠和相信的感覺。
所以,品牌安全感不僅僅是品質、健康層面的“窄義”層面的安全,他同樣包含了對社交、尊重、自我等高層次需求的滿足。例如,足夠有面子就是一種對社交層面需求的安全感滿足,品牌因高價、宣傳所傳遞的高端、有面子,給予了消費者一種踏實、可依賴感;
同樣的道理,對某一個文化品牌的認同,便是滿足了其在自我實現需求層面的安全感,對這類產品的消費讓消費者感受到其自我價值的提升與實現,這類產品如名人書法字畫等。
在一般情況下,消費者不會簡單的基于某一個原因購買,而是基于整體的印象去購買,這個整體的印象,就是品牌的安全感聯想。品牌安全感聯想包含產品獨特性、價格安全感、購買便利性、服務承諾、優質情感聯想、獨特消費體驗等幾大要素,共同構成消費者的綜合性的安全感聯想。
所以,品牌安全感是一種綜合聯想,是產生交易的根本動力,也是品牌工作的核心目標。