銷售不是營銷嗎？大多數初涉職場的人會提出這一問題，實際上，銷售與營銷本質上的不同在于境界，把營銷搞懂了，還愁銷售嗎？

 

 

一、營銷與銷售的區別

 

 

(1)銷售是射殺一只靜。坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；
 

(2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

(3)營銷站的視角更高

 

 

二、銷售員.銷售經理.銷售總監的區別

 

 

(1)銷售員：知道今天要干什么,最多知道下幾個月要干什么。
 

(2)銷售經理：知道這個月要干什么,最多知道今年要干什么；

(3)銷售總監：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多，就會為未來提前做好更多準備。合作一代，開發一代，儲備一代，這就是銷售。

 

 

三、營銷隊伍中的"兵、將、帥"

 

 

(1)兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔，這是產品營銷；
 

(2)將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷；

(3)帥：與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是營銷。

 

 

四、銷售頂尖人員的7個小習慣

 

 

(1)不要說尖酸刻薄的話；
 

(2)牢記顧客的名字，養成翻看會員檔案的習慣；

(3)嘗試著跟你討厭的人交往；

(4)一定要尊重顧客的隱私；

(5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

(6)勇于認錯，誠信待人；

(7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

 

 

五、頂級銷售人員的6個人格特質

 

 

(1)主動積極，永不放棄，提高成功機率；

(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

(3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發；

(4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

 

 

六、銷售的八個更重要

 

 

(1)找到顧客重要，找準顧客更重要；
 

(2)了解產品重要，了解需求更重要；

(3)搞清價格重要，搞清價值更重要；

(4)融入團隊重要，融入顧客更重要；

(5)口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

(6)獲得認可重要，獲得信任更重要；

(7)達成合作重要，持續合作更重要；

(8)卓越銷售重要，不需銷售更重要。

 

 

七、成功銷售的7個關鍵能力

 

 

(1)Study學習能力;

(2)Understand觀察能力和理解能力;

(3)Communicate溝通能力;

(4)Confidence堅定的信念;

(5)Ethics品德能力;

(6)Selection選擇;

(7)Solid Result業績能力。

 

 

八、業績猛增的5類銷售人員

 

 

(1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；
 

(2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰；

(3)警官型：有極高的忠誠度；

(4)自信型：沒有“不可能”；

(5)事必躬親型：有強烈的責任感。

 

 

九、銷售三境界

 

 

(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
 

(2)維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系；

(3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

 

 

十、樂觀銷售更容易接近和打動顧客

 

 

(1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；
 

(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；

(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；

(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折，發現事物積極一面。