于企業而言，想要在競爭中取得勝利，必有賴優秀的團隊。既然是團隊，便少不了領頭的人，即我們常說的“領導者”。
什么是“領導者”？有人認為擁有領導的頭銜便是領導者了。
這些“領導者”是被“上面的人”任命的，組織上說你是領導，你就是領導了。
這種情況多出現在國有企業，坐在那個位置，享有那個名頭，你便擁有那個權力，底下的人自會敬你三分。
然而，在市場競爭異常血腥的民營企業里，可就不是如此了。
“上面”說你是“領導者”，你還真不一定就是“領導者”了。
市場經濟下民營企業里，員工與企業之間的合作，自由度是很高的，員工不滿意大可以用腳投票，拍屁股走人。可不像在國有企業，溫水煮青蛙，大家求個穩定，有什么事情也是能忍則忍，事不關己，高高掛起。
在非國有企業帶團隊，絕不是僅靠一紙任命就足夠了的，別說那些職業經理人了，就是老板本人又怎樣？
員工們對老板不滿意了，照樣揮揮衣袖，走人，此處不留爺，自有留爺處。
因此，你說是情勢所需也罷，是對自身要求高也罷，現今作為一個領導者，倘若有意帶出一支具高執行力、有極強戰斗力的團隊，還真不是件容易的事。
萬科集團的馮侖先生，作為實踐經驗非常豐富的“領導者”，發表過這樣的言論：
“一個管理者容易犯錯誤的地方在于弄不清楚是管理自己還是管理別人。實際上，一個人群行為的發動者是其組織者，也就是董事長、總經理，目標是他們定的，組織架構是他們定的，他們牢牢把握主動權，所以所有的責任都應該歸在他們身上。偉大的人管理自己而不是領導別人。”
正如馮侖先生所說，“偉大的人管理自己而不是領導別人”，但在實際工作中，但凡被稱為“領導者”的人，都很容易將糾錯的手，指向別人，而不是自己。
那么，什么樣的領導者可以被稱為優秀呢？一位優秀的領導者須具備哪些特質呢？
被譽為“排名世界第一的管理咨詢大師”拉姆查蘭先生對此做了分析與總結。
拉姆查蘭先生在他的書中描述到：
那些業績優異公司的領導者們一般都具有以下六個特點：
“1.他們對自己的業務有著足夠的了解，所以他們能夠在一些重大決策過程中貢獻自己的力量。”
正如拉姆查蘭先生所說，領導者該是某個領域的專家，當團隊成員在決策時躊躇不決時，領導者必須能果斷而明智的做出決策，同時這些決策在事后檢驗時，通常被認為準確率是極高的。
如此，領導者便自然而然的在團隊中樹立了威信，建立了專家權威，當大家面臨意見不一致時，領導者能促成團隊成員很快達成協同。
“2.他們能夠為企業的發展確立明確而清晰的目標。復雜會導致誤解，簡潔則會排除迷惑。”
“確立明確而清晰的目標”，這點很重要，既要“明確”，更需“清晰”。
隨著企業的發展壯大，組織里很容易出現的一種情形是，簡單事情復雜化，流程冗長，犯了大企業病，目標也越來越模糊，從高層傳達到基層，目標的描述都走樣了。
既然目標都不清晰了，執行的過程中出現偏差自然是情理之中了。
“3.他們會經常地給自己的下屬提供指導和培訓。在這些人看來，判斷自己領導能力的標準是自己所聘請的人的質量，所以他們會在確定提升對象之前對其進行充分了解。”
在企業里，好的領導者一定是好的教練，領導者須言傳身教，虛懷若谷。
教導下屬是上司不可推卸的職責，下屬只有在具體的工作實踐中，才能得到最大的鍛煉。
那些喜歡“藏一手“的領導者，若非不是自信不足，便是胸懷不夠，他們認定的所謂”教會了徒弟餓死師傅”的觀點，完全是無稽之談。
一方面對于企業來說，接班人隊伍的選拔和培養是保證企業基業長青極其重要的事情，任何一家有愿景的企業都會在制度上保證企業的人才，特別是關鍵崗位的人才后繼有人。
在某些企業更是有管理者想要走上更高管理崗位的話，必須在任時培養出2－3名合格接班人，否則他便不會被進一步提拔的制度。
企業必須在制度上保證教會了徒弟，不會餓死師傅。
另外，從“師傅”的角度來說，學習的最好方式是教別人，所謂教學相長。
你毫無保留的指導部屬，部屬自會視你為生命中的貴人，忠誠追隨，團隊執行力自然不在話下。
另一方面，“師傅”在教導部屬的過程中，自己也在復習，都說“重復”是學習之母，指導部屬的這個過程，也會幫助“師傅”進一步加深對該工作項目的理解。
如此，雙贏，良性循環。
同時，一個有著健康文化的企業，一個有職業操守的領導者，在提拔后繼人才時一定是目標導向的，而不是私人情緒在先。
正如拉姆查蘭先生所說，“判斷自己領導能力的標準是自己所聘請的人的質量”。
“4.他們會通過在報酬和升職機會方面對表現不同的員工加以區別對待的方式來建立一個強大的領導基因庫。而且他們確信，如果自己能夠對那些具有執行精神的人給予充分的回報，如果能夠提拔那些注重執行的人，自己的公司就會逐漸建立起一種執行文化。”
企業里，執行力應該是自上而下的。
領導者們自己沒有執行力，卻整體叫囂著員工要有執行力，完全是掩耳盜鈴之術；
就像有的企業大力倡導全員節約，老板和高層出入卻必是豪車代步，外出商務非五星級豪華房不住，卻要求員工節約水、節約電，怎么可能？
正如拉姆查蘭先生所說，企業要建立強大的執行文化，必須提拔那些本身就具有強大執行力的人，而不是反之，再花極大的力氣將一些不具有執行精神的人訓練的更具執行力。
許多消費者研究依賴于問卷調查，以此獲得消費者的觀點、態度和行為。然而，同與消費者直接溝通相比，更有效的對消費者市場的了解，常常來自于一些獨特的方法，這些方法通常不需要直接打擾消費者，我們稱為“消費者行為觀察法”。北京立鈞世紀營銷策劃有限公司之所以能夠深刻洞察消費者行為，秘訣之一就是這一方法在市場調研中的廣泛使用。這一方法的使用往往與常規的消費者調查問卷中呈現的內容完全不同。進入21世紀，80后90后新生消費群體的迅速崛起，消費者行為觀察法越來越得到廣泛的應用，在新市場營銷策劃過程中發揮了重要的作用，這也是我們常常會建立獨特的營銷策略的重要源泉之一。
一個我們經歷的案例
2011年年初，我們為湖北富程集團旗下魔芋低脂健康系列產品做營銷策劃工作，在做策劃之前，核心問題就是清楚掌握目標消費者對于低脂健康產品的產品認知和消費習慣特征。在我們的預想當中，一二線城市的白領人群為主要目標消費群，因此，我們把調研對象選擇為這一群體。當我們拿到市場調查問卷時，我們驚呆了，無論從低脂健康產品的產品認知上還是消費習慣特征上，低脂健康產品似乎都是我們鎖定的目標消費群的不二選擇。如果以此為依據，顯然針對這部分消費群進行產品定位、品牌定位和營銷策略制定是完全正確的。
然而，十幾年來的市場營銷經驗告訴我們，本次問卷的數據顯然缺乏準確性，并不是因為市場調查者的不負責任，而是來自于消費者的人類學方面的人性特征，正如我們向男性消費者進行收入調查時，得到的數據會普遍偏高，因為男人們并不愿意暴露自己較少的收入，而更愿意把這一數字虛假地抬高。
于是，我們決定進行消費者行為觀察法再次進行調研。我們選擇了北京上海武漢沈陽青島等五座城市的15間中高檔寫字樓的垃圾箱（筒）做為調研對象，同時，又選定了五個中檔小區的垃圾箱（筒）做為調研對象，同時，為調查員準備了多套低脂健康食品的外包裝樣本做為參照，調查員們從每間寫字樓或者小區的每一層樓的垃圾箱里尋找外包裝樣本，結果發現，寫字樓里的白領根本不會在上班時間消費低脂健康食品，生活垃圾幾乎很少，更不要說能夠找到低脂健康食品的包裝了；另一個驚喜來自于小區的垃圾箱，里邊確實存在一些低脂健康食品的包裝，但卻遠遠低于問卷調查的數據，而最為重大的發現是，低脂健康食品的主要消費群體似乎并不是那些愛美的年輕女士，小胖墩兒和“三高”中老年人似乎更像低脂健康食品的主力消費人群。當調查員們進一步地跟蹤檢驗每家每戶的垃圾袋，并與各家各戶的家庭成員構成進行對比，進一步驗證了我們的結論。當我們通過進戶訪談時，得到的結論基本確認了這一結論。
至此，我們明確了低脂健康產品的主力消費群，也真正地洞察到消費者的消費習慣和消費心理。當然，這對于我們后來的一系列定位和營銷策略起到了非常重要的支撐作用。
深刻洞察消費者行為對于營銷策略形成極為重要
我們在研究消費者行為時，最重要的就是讓消費者放松警惕或者使消費完全沒有警惕的理由，這樣，我們的調研就會更加真實可靠，這種類型的研究多數源于人類學，對自然環境中文化的研究。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出，我們做市場調研的目的不是要知道“消費者希望是誰”，而是要真實地反應出“消費者現在是誰”。只有這樣，營銷者才能夠制定出更具針對的系列定位和營銷策略。
2012年，我們在為湖北益都電器做智能粥巴鍋營銷策劃時，很多消費者在聽到粥巴鍋能做鍋巴粥時，都表示非常希望能夠擁有一臺這樣的集智能電飯煲、粥巴鍋為一體的廚房神器，并表示愿意每天為家人做一頓鍋巴粥。我們對這樣的調查數據表示懷疑，于是在這款小家電的鍋巴粥功能里添加了一款計時器功能，在對購買產品的消費者進行定期跟蹤調查中發現，這款以能夠制作鍋巴粥功能而著稱的智能電飯煲產品，往往被消費者當作普遍智能電飯煲一樣使用，鍋巴粥功能的使用率接近為零。顯然，湖北益都電器老板耗費極大精力研制的智能粥巴鍋并未得到消費者的青睞，此項功能使用率也極低，那么消費者花費超過其他智能電飯煲很多錢購買這款產品的價值就大打折扣。
深刻洞察消費者行為，對于以此為基礎的品牌傳播非常重要，很多公司就此推出的系列廣告，極大地與消費者行為產生互動，營銷傳播效果自然事倍功半。當一家吸塵器公司發現吸塵器家庭使用時間不是消費者聲稱的那樣一個小時，而是只有半個小時，他們就順勢推出“30分鐘搞定家里全部灰塵”的主題廣告，正好迎合了消費者的消費行為，又體現出該品牌吸塵器的效率性，產品很快暢銷起來。
我們在為青島某餐飲連鎖企業做營銷策劃時，把消費人群定位為寫字樓員工中高端午間快餐，大概評估人均消費額度為每餐30元。當然，這是我們問卷調查得出的數據，但當我們進行跟蹤調查時發現，絕大部分寫字樓員工的午餐消費額度為15—25元之間，顯然30元是一個虛假的調查數據。后來，北京立鈞世紀營銷策劃機構結合這家企業的實際情況，創作了“女士20吃好，男士20吃飽”的傳播主題，一舉打響。這源于我們后來的消費者行為調查，發現，女士的中餐喜歡吃好，男士的中餐一定要吃飽，而20元更符合寫字樓員工們的消費能力。
